顧客流失的(de)關鍵原因，源于一(yī)些公司無法控制的(de)原因，源于對價格的(de)不滿意，源于對産品的(de)不滿意，更重要的(de)是因為(wèi)對服務或服務人員不滿意。而神秘客能起到如(rú)下很重要的(de)作用：能夠讓公司了解到管理(lǐ)中的(de)實時狀況、讓公司發現可(kě)能存在的(de)潛在問題、通過神秘客的(de)記錄對員工進行獎懲制度、對服務人員提供壓力使其不敢松懈、根據神秘客提供的(de)資料反映出問題提出解決辦法。
而且神秘客都是經過專業培訓的(de)，可(kě)以客觀、真實的(de)反映出當前的(de)問題。所以對于需要提高(gāo)公司品質來說，神秘客調查是必不可(kě)少的(de)。而軒馬營銷在這方面有多年(nián)的(de)經驗，可(kě)以覆蓋全國300多個城市，是您的(de)第一(yī)選擇。
