從2019年(nián)1月至2019年(nián)12月，上海軒馬每月定期為(wèi)萬科泊寓長(cháng)租公寓進行神秘訪客調查，主要從接電環節、接待環節、總體評價和(hé)顧客體驗，物業等方面，以顧客身份進行定期神秘訪客調查。
